こんにちは。Internet Explorer サポートの植木です。
今回も引き続き、IE11 のインストールに失敗する場合の対処方法を一つご紹介させていただきます。
IE11 をインストールする際には、Windows OS 内の様々なファイルを参照します。
しかし、インストール中に参照するファイルがなんらかの理由で欠損している場合、IE11 のインストールに失敗することがあります。
まずは、「 IE11 インストール失敗への対処方法 (1)」と「 IE11 インストール失敗への対処方法 (2)」をご確認の上、
それらに該当しないケースの場合は、以下の 3 つの対処策を順にお試しください。
（以下の 3 つの対処策を実施してもインストールに失敗する場合は、大変恐縮ながら OS の再インストールが必要となるケースが多数を占めます。）
対処策1 : コンポーネント ストアの不整合の確認 (KB947821)
下記弊社公開情報より、[システム更新準備ツール] をダウンロードして実行します。
これより、OS 内のファイルに不整合が発生していないかどうかをチェックし、修復を行います。
システム更新準備ツールは、以下のサポート技術文書からダウンロードが可能です。
また、併せて実行手順も記載されておりますので、ご参考ください。
DISM またはシステム更新準備ツールを使用することによって Windows 破損エラーを解決する
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/947821
対処策2 : コンポーネント ストアの不整合の確認 (KB947821)
システム ファイル チェッカーを用いて、システムの整合性のチェックと修復を行います。
コマンド プロンプトを管理者権限で起動し、下記のコマンドを実行します。
| sfc /scannow |
- 補足
所要時間は 10 ～ 20 分程度です。
システム ファイル チェッカーの実施後、端末の再起動が必要になります。
対処策3 : インプレース アップグレード
OS が起動している状態で Windows 7 のインストール メディアを挿入し、「アップグレード」を実行します。
インプレース アップグレードとは、インストールしているアプリケーションや作成したドキュメントなどはそのまま残した状態で、
Windows 部分のみを上書きインストールする操作です。
図: Windows 7 sp1 における「アップグレード」選択画面
Windows 7 のシステム本体と、IE を含む OS に付随するアプリケーションなどは上書き・初期化されますが、
ユーザーがインストールしたソフトウエア、ユーザー プロファイル、ユーザー データなどはそのまま残ります。
注意点
- 例外的にサードパーティ製のドライバやアプリケーションなどの一部で再インストールが必要になるケースもございます。
- 使用するインストール メディアは以下の注意点が必要です。
- 同じアーキテクチャ (32bit用、64bit用) のメディアを使用する。
- RTM 環境では RTM 用のメディア、SP1 環境では SP1 用のメディアを利用する。
- インストール中にプロダクト キーの入力が必要になるため、事前にプロダクト キーを控えておく。
- システムの破損状況やハードウェアに起因するトラブルの場合、インプレース アップグレード自体に失敗する可能性があります。
その場合はOS が起動できなくなるケースもあるため、事前にデータのバックアップを実施してくださいますようお願いいたします。
- 参考資料
Windows 7 に "修復インストール" がない！？
http://blogs.technet.com/b/askcorejp/archive/2010/10/15/windows-7-quot-quot.aspx
How to Perform an In-Place Upgrade on Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 & Windows Server 2008 R2
http://support.microsoft.com/kb/2255099#appliesto
※英語となりますが、詳細な手順がございます。
ファイルをバックアップする
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Back-up-your-files